Domande frequenti

Fonmoney è un servizio per trasferimenti di denaro e ricariche mobili. I servizi di pagamento sono gestiti da Mi Envío Entidad de Pago, S.L., registrata presso la Banco de España (numero 6926). La piattaforma tecnologica è gestita da Fonmoney GmbH con sede a Vienna.

Trasferimenti di denaro su conti bancari, consegne di contanti e ricariche mobili in numerosi paesi. Per Cuba è disponibile un'offerta ampliata: trasferimenti MLC su conti bancari cubani, ricariche Cubacel e consegne di contanti a domicilio.

Può inviare denaro e ricariche dall'intera Unione Europea, dal Regno Unito, dalla Svizzera, dal Canada, dal Messico e dal Cile. Tra i paesi di destinazione per i trasferimenti figurano Cuba, Venezuela, Colombia, Argentina e la Repubblica Dominicana. Le ricariche mobili raggiungono destinatari in tutto il mondo.

No. Può effettuare trasferimenti e ricariche come ospite, senza creare un account. Con la registrazione potrà ripetere gli invii più velocemente e avrà accesso alla cronologia delle transazioni.

Sì. Fonmoney è regolato dalla Banco de España e dalla Financial Conduct Authority (FCA) britannica. Tutte le transazioni avvengono tramite connessione crittografata SSL. Se un trasferimento non va a buon fine, l'importo Le viene rimborsato integralmente.

I servizi di pagamento sono forniti da Mi Envío Entidad de Pago, S.L., autorizzata dalla Banco de España (registro 6926). Nel Regno Unito Fonmoney è regolato dalla FCA.

Fonmoney rispetta il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea. I dati delle carte non vengono memorizzati sui server di Fonmoney. Tutte le connessioni sono crittografate con SSL.

Un livello di sicurezza aggiuntivo per il Suo account. Oltre alla password, viene inviato un codice temporaneo al Suo telefono o al Suo indirizzo e-mail. In questo modo il Suo account resta protetto anche se qualcuno conosce la Sua password.

Per i trasferimenti di denaro: carta di credito o carta di debito, bonifico bancario e MyBank. Per le ricariche mobili: carta di credito e Paysafecard. I metodi disponibili possono variare in base alla Sua posizione.

Le commissioni dipendono dal paese di destinazione, dall'importo e dal metodo di pagamento. Prima della conferma, la pagina di pagamento mostra i costi totali: commissione, tasso di cambio applicato e importo che il destinatario riceverà. Nessun costo nascosto.

Dipende dal paese di destinazione e dal prodotto. Le ricariche mobili arrivano in pochi minuti. I bonifici bancari vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. La durata esatta viene indicata prima della conferma del pagamento.

Sì. Se una transazione non può essere completata, Fonmoney rimborsa l'importo al 100 %. Il team di assistenza gestisce ogni caso singolarmente.

Fonmoney funziona come piattaforma web, accessibile tramite il browser su qualsiasi dispositivo. Apra fonmoney.it sul Suo smartphone, tablet o computer e invii direttamente.

Dopo il completamento del pagamento riceverà un'e-mail di conferma con i dati della Sua transazione. Può verificare lo stato in qualsiasi momento nel Suo account su fonmoney.it.

Ci scriva tramite il modulo nella pagina dei contatti. Il team risponde al 97 % delle richieste entro 24 ore e parla italiano, tedesco, inglese, spagnolo, francese, polacco e rumeno.